Reskrimpolda.news – Amerika, 03 April 2025 – KFC dan Pizza Hut di Amerika Serikat berencana untuk mengintegrasikan teknologi robot dan kecerdasan buatan (AI) dalam operasional mereka, khususnya untuk menggantikan fungsi kasir manusia. Ini merupakan langkah inovatif yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi layanan dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Dengan penerapan teknologi ini, pelanggan diharapkan akan menikmati layanan yang lebih cepat, sehingga dapat mengurangi antrian yang sering terjadi di restoran. AI akan dilengkapi dengan kemampuan untuk memberikan rekomendasi menu berdasarkan preferensi individu, menjadikan pengalaman bersantap lebih personal.
Namun, langkah ini tidak lepas dari kontroversi. Banyak pihak mulai mempertanyakan dampak dari teknologi ini terhadap lapangan kerja. Meskipun KFC dan Pizza Hut menegaskan bahwa keberadaan staf manusia tetap dibutuhkan, kekhawatiran tentang pengurangan pekerjaan masih mencuat di kalangan karyawan dan pengamat industri.
Rencana implementasi teknologi ini akan dijalankan melalui program uji coba yang dijadwalkan berlangsung di beberapa titik lokasi pada tahun 2025. Setelah evaluasi hasil yang positif, perusahaan berencana untuk memperluas penggunaan teknologi AI ini di seluruh jaringan restoran mereka.
Penggunaan robot dan AI di KFC dan Pizza Hut dapat menjadi langkah maju dalam inovasi layanan restoran, tetapi tantangan terkait dampak sosial dan ekonomi terhadap tenaga kerja juga harus diperhatikan.
(Red)
