Jakarta, 15 Oktober 2025 – RESKRIMPOLDA.NEWS
Dalam rangka meningkatkan transparansi dan efektivitas sistem pengawasan internal, Divisi Profesi dan Pengamanan (Propam) Polri meluncurkan Layanan Pengaduan Masyarakat (Dumas) berbasis digital, yang kini dapat diakses secara mudah melalui aplikasi Telegram dengan akun resmi @Yanduanpropam_polri_bot.
Melalui inovasi ini, masyarakat diberikan kemudahan untuk menyampaikan laporan terkait dugaan pelanggaran disiplin maupun kode etik yang dilakukan oleh anggota Polri tanpa harus datang langsung ke kantor Propam. Sistem berbasis digital ini memungkinkan pelapor untuk menyampaikan aduan secara cepat, aman, dan transparan, dengan jaminan perlindungan penuh terhadap kerahasiaan identitas pelapor.
Kepala Bidang Propam Polda Sulawesi Tengah, Kombes Pol. Roy Satya Saputra, menjelaskan bahwa penerapan layanan digital ini merupakan salah satu implementasi nyata dari program Polri Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan) yang digagas oleh Kapolri Jenderal Polisi Drs. Listyo Sigit Prabowo, M.Si.
“Inovasi ini kami hadirkan untuk memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap sistem pengawasan internal Polri. Dengan layanan digital ini, setiap laporan yang masuk akan diverifikasi secara objektif dan ditindaklanjuti secara profesional oleh tim khusus Propam,” ujar Kombes Pol. Roy Satya Saputra.
Lebih lanjut, Roy menegaskan bahwa setiap aduan yang diterima melalui chatbot Telegram akan melalui proses verifikasi berlapis untuk memastikan keabsahan data serta relevansi laporan. Setelah dinyatakan valid, laporan tersebut akan diteruskan kepada unit terkait guna dilakukan penanganan dan tindak lanjut sesuai prosedur hukum dan kode etik yang berlaku.
Kehadiran sistem pengaduan digital ini menjadi tonggak penting dalam modernisasi layanan Propam Polri, yang bertujuan untuk menjadikan proses pengawasan internal lebih responsif, akuntabel, dan partisipatif.
Selain mempercepat waktu respon terhadap aduan masyarakat, layanan ini juga membuka ruang partisipasi publik secara lebih luas, sehingga masyarakat di seluruh wilayah Indonesia dapat berperan aktif dalam menjaga integritas dan profesionalisme anggota Polri.
Peluncuran @Yanduanpropam_polri_bot sekaligus menandai komitmen kuat Polri dalam membangun sistem pelaporan berbasis teknologi yang modern, mudah diakses, dan berorientasi pada pelayanan publik, sejalan dengan visi besar Polri untuk terus bertransformasi menjadi institusi yang humanis, transparan, dan dipercaya masyarakat.
[RED]
